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客服主管 面議
安順 1年以上 大專
  • 全勤獎
  • 節日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
安順市圓通速遞有限公司 2017-11-07 10:00:01 1514人關注
職位描述
崗位職責: 1、部門組織結構的制訂和優化,客服部門業務操作規范; 2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行; 3、負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標; 4、負責或安排人員進行線上系統的功能可用性定期檢測、匯總和上報; 5、負責客服部投訴和內部處罰的處理; 6、落實部門協調和各項推廣活動的配合; 7、人員日常管理,人員培訓,人員招聘等工作; 8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決; 9、客戶流失率分析與報告。 任職資格: 1、大專以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業務知識; 2、溝通能力強,具有團隊合作精神; 3、善于對業務流程進行優化,不斷追求提高服務效率和服務質量; 4、至少3年以上客服部門工作經驗,1年以上管理經驗。 工作時間:
聯系方式
注:聯系我時,請說是在安順人才網上看到的。
工作地點
地址:安順
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